Información importante para alquilar su casa de vacaciones

Definiciones
Alojamiento: El alojamiento de vacaciones o vivienda alquilado por un periodo determinado, tal y como se define en el formulario de reserva. Incluye todas las instalaciones asociadas que forman parte de la reserva.
Proveedor de alojamiento: La parte responsable de proporcionar el alojamiento reservado y los servicios in situ, como la gestión de llaves, la limpieza, el mantenimiento y cualquier pago in situ que deba realizar el arrendatario.
Agente de reservas: intermediario, arrendador u organización independiente que se encarga de la tramitación administrativa de la reserva en nombre del arrendador, incluido el cobro de los pagos.
Inquilino: La persona mencionada en el formulario de reserva como la que realiza la reserva y responsable del cumplimiento del contrato de alquiler.
Alquiler: El importe total adeudado por el inquilino por el alquiler del alojamiento, tal y como se especifica en el formulario de reserva. Este importe puede incluir cargos adicionales, a menos que se especifique lo contrario.
Reserva o contrato de alquiler: Reserva vinculante de alojamiento, confirmada por el propietario o el agente de reservas.
Formulario de reserva: El documento escrito o digital que establece los detalles de la reserva y las condiciones del arrendamiento.
Propietario: El propietario o representante del propietario responsable de poner a disposición el alojamiento, tal y como se indica en el formulario de reserva.
Condiciones del arrendamiento: Las normas, disposiciones y acuerdos descritos en este documento que se aplican al contrato de arrendamiento. Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de las partes.

1. Aplicabilidad
   Estas condiciones del arrendamiento se aplican a todos los contratos de alquiler entre el arrendador y el arrendatario, independientemente de la forma de conclusión (por ejemplo, a través de un sitio web, por escrito, por teléfono o por correo electrónico). Al efectuar una reserva, el arrendatario declara estar de acuerdo con estas condiciones.
   Las desviaciones de estas condiciones sólo serán válidas si ambas partes las acuerdan por escrito.
2. Realización del contrato de alquiler
   El contrato de alquiler se perfecciona en el momento en que el arrendatario realiza una reserva a través de uno de los canales disponibles (Internet, por escrito, por teléfono, por correo electrónico o en persona) y el arrendador o el agente de reservas confirma dicha reserva.
   La confirmación puede realizarse por escrito, por correo electrónico o a través de un sistema automatizado. El arrendatario está obligado a comprobar la exactitud de los datos que figuran en la confirmación y a comunicar inmediatamente cualquier error.
3. Modificaciones del contrato de alquiler
   Las modificaciones del contrato de alquiler o las desviaciones de estas condiciones sólo serán válidas si se acuerdan por escrito entre el arrendador o el agente de reservas y el arrendatario.
   Los cambios que afecten a los costes deberán constar por escrito y ser confirmados por ambas partes. Los costes adicionales deberán ser abonados por el arrendatario dentro del plazo acordado.
   Las solicitudes de cambios podrán ser denegadas si no son factibles o alteran sustancialmente la reserva.
4. Condiciones de pago
   La reserva o el contrato de alquiler pueden hacerse por Internet, por escrito, por teléfono, por correo electrónico o en persona en una agencia de reservas. El depósito, que figura en el formulario de reserva, deberá abonarse en los tres días laborables siguientes a la reserva. Si el pago no se efectúa en ese plazo, la reserva podrá anularse.
   El importe restante deberá abonarse a más tardar en la fecha indicada en el formulario de reserva. En caso de negligencia, la reserva podrá anularse sin reembolso de los pagos anteriores.
   En el caso de reservas efectuadas dentro de las cuatro semanas anteriores al inicio del periodo de alquiler, el importe total del alquiler y el depósito deberán abonarse inmediatamente. Los depósitos sólo se reembolsarán si la cancelación puede atribuirse al propietario o al agente de reservas.
   
5. Precios y ajustes
   Los precios se indican por alojamiento y dependen del período de alquiler elegido (mes, semana o día). El Arrendador se reserva el derecho de ajustar los precios en caso de cambios en las tasas, tipos de cambio, impuestos u otros costes externos que afecten al importe del alquiler. Cualquier aumento de precio se repercutirá al arrendatario neto, sin recargo.
   Quedan reservados los errores de impresión y publicación en las listas de precios o en el sitio web. En caso de aumento de precios en los tres meses siguientes a la recepción del formulario de reserva, el arrendatario tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno, con reembolso íntegro de las cantidades ya abonadas.
   Tras el pago íntegro del importe del alquiler, no se aplicará ningún aumento de precio, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
   
6. Disolución del acuerdo
   El acuerdo se disolverá si el arrendatario incumple sus obligaciones descritas en estas condiciones del arrendamiento (incluido el artículo 5). En este caso, se perderá la fianza como compensación por los costes incurridos y los daños sufridos por el arrendador o el agente de reservas, incluido el lucro cesante.
   En caso de disolución por negligencia del arrendatario, las cantidades ya abonadas, incluidos los anticipos, seguirán siendo propiedad del arrendador o del agente de reservas. Si los daños superan la fianza, el arrendador se reserva el derecho a reclamar gastos adicionales y daños y perjuicios.
   La disolución por parte del arrendador o del agente de reservas se notificará siempre al arrendatario por escrito.
   
7. Condiciones de anulación
   El arrendatario sólo podrá cancelar el contrato de alquiler por escrito hasta 60 días antes de la fecha de inicio del periodo de alquiler. En caso de cancelación, el depósito seguirá siendo propiedad del agente de reservas en todo momento y no se reembolsará.
   Si la cancelación se produce dentro de los 60 días anteriores a la fecha de inicio del periodo de alquiler, el inquilino seguirá siendo responsable del pago del importe total del alquiler, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con el agente de reservas.
   Para las reservas realizadas a través de un portal externo con sus propias condiciones de pago y reserva, prevalecerán las condiciones de cancelación del portal correspondiente. Se aconseja al inquilino que compruebe detenidamente estas condiciones antes de efectuar la reserva.
   
8. Seguro
   El precio del alquiler no incluye el seguro, a menos que se indique explícitamente que está incluido y se especifique(n) el(los) seguro(s) correspondiente(s).
   
9. Responsabilidad del arrendador
   El proveedor del alojamiento, el agente de reservas o el arrendador no son responsables de la pérdida, daño o depreciación de la propiedad del inquilino y/o coarrendatarios, ya sea causada por el uso o el uso inadecuado de la propiedad alquilada.
   Si los daños a la propiedad del inquilino se derivan de defectos en la propiedad alquilada, la responsabilidad del arrendador se limitará a un máximo del importe del alquiler pagado. El arrendador no será responsable de ningún otro daño, incluidos los daños personales o inmateriales, o los daños que no estén directamente relacionados con la propiedad del inquilino.
   Para los daños causados por incumplimiento, sólo se aplicarán los daños legales, y esta limitación no se verá afectada.
   
10. Restricción de edad
    Las personas menores de 30 años, cuando todos los co-residentes del alojamiento que se va a alquilar sean también menores de 30 años, sólo podrán reservar con el consentimiento previo por escrito de la central de reservas. El incumplimiento de esta condición podrá dar lugar a la anulación de la reserva.
    
11. Responsabilidad solidaria
    El Arrendatario es responsable solidario del precio total del alquiler y de todos los daños causados por él mismo o por otras personas que se alojen con él en el alojamiento.
12. Ocupación adecuada
    El inquilino está obligado a ocupar el alojamiento de acuerdo con las normas generalmente aceptadas y la decencia. Cualquier molestia o comportamiento inadecuado podrá dar lugar a la rescisión del contrato de alquiler sin derecho a reembolso.
13. Número de personas admitidas
    Una reserva sólo es válida para el número de personas indicado en el formulario de reserva. La estancia de más personas de las permitidas puede dar lugar a la cancelación del contrato de alquiler, la pérdida del depósito y/o un recargo por las personas adicionales. En tal caso, no se reembolsarán los pagos ya efectuados y se seguirá adeudando el importe total del alquiler.
    Si el inquilino desea que se alojen más personas por adelantado, se requiere el consentimiento por escrito del agente de reservas. El proveedor del alojamiento se reserva el derecho a rechazar esta solicitud o a cobrar un suplemento por ella.
    Por regla general, los bebés y los niños menores de 3 años no se contabilizan en el número máximo de personas permitido, a menos que se indique explícitamente lo contrario en las condiciones de reserva. Se aconseja al inquilino que lo compruebe previamente con el agente de reservas.
14. Registro de personas turísticas
    El arrendatario está obligado a cumplimentar el registro de personas turísticas de forma completa y precisa, en la forma y plazo que le indique el proveedor del alojamiento o la agencia de reservas. La información solicitada puede variar según la región y/o el periodo y debe facilitarse siempre correctamente. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la imposición de multas, que correrán íntegramente a cargo del arrendatario.
15. Depósito de seguridad
    El proveedor del alojamiento puede exigir una fianza, dependiendo del alojamiento y del destino. Esta fianza se cobra en el momento de la reserva o de la llegada y, por lo general, se reembolsa en un plazo de 8 días a partir de la fecha de salida, siempre que el alojamiento se haya dejado en buenas condiciones.
    Todos los casos de rotura, pérdida o daños en la propiedad alquilada deberán comunicarse inmediatamente al proveedor del alojamiento y ser reembolsados íntegramente por el arrendatario. Los daños o pérdidas podrán deducirse de la fianza. Si no se ha pagado ninguna fianza o los daños superan el importe de la fianza, el arrendatario está obligado a pagar inmediatamente el importe total restante.
    
16. Llegada y salida
    Los días habituales de llegada y salida pueden variar según el lugar. Fuera de la temporada alta, suele ser posible llegar o salir cualquier día de la semana. Para alquileres de menos de una semana, puede aplicarse un recargo diario. Para obtener información específica, póngase en contacto con su agente de reservas o haga un cálculo a través del sitio web.
    En los destinos de vacaciones, normalmente se espera que llegue entre las 16:00 y las 18:00 horas. Si tiene previsto llegar después de las 18:00, deberá informar a la dirección clave con la debida antelación. Si llega después de la hora indicada sin avisar previamente, el proveedor del alojamiento podrá cobrarle gastos adicionales.
    El día de salida, el alojamiento deberá quedar libre antes de las 9.30 horas. Si el alojamiento no se deja a tiempo, el arrendador y el proveedor del alojamiento tienen derecho a cobrar una indemnización, que puede dar lugar a la pérdida de la fianza.
    A la salida, el arrendatario está obligado a dejar el alojamiento de vacaciones en condiciones adecuadas, lo que significa que debe estar barrido y ordenado:
    • Los muebles y demás enseres deberán ser devueltos a su lugar de origen.
    • La vajilla debe estar lavada y guardada en el lugar designado.
    • La basura debe haber sido retirada por el inquilino a los puntos de eliminación designados antes de la salida. En caso contrario, el proveedor del alojamiento cobrará al arrendatario los gastos de recogida de basura.
    El proveedor del alojamiento se reserva el derecho a realizar una inspección final. Si durante esta inspección se comprueba que el alojamiento no cumple las condiciones anteriormente mencionadas, el proveedor del alojamiento tiene derecho a cobrar al arrendatario gastos adicionales de limpieza o daños.
17. Documentos
    Su agente de reservas le proporcionará la información general necesaria sobre el alojamiento alquilado y sus alrededores antes o en el momento de efectuar la reserva.
18. Normas de uso de las instalaciones compartidas
    En los alojamientos o viviendas de vacaciones con instalaciones compartidas, como ascensor, galería, jardín, garaje, piscina u otras zonas comunes, se aplican normas de uso específicas. Estas normas pueden consultarse en el alojamiento. El inquilino y sus coocupantes están obligados a cumplir estas normas. Su incumplimiento puede dar lugar a sanciones, que correrán a cargo del inquilino.
19. Cambio o rescisión
    El arrendador tiene derecho a modificar o rescindir el servicio acordado en uno o varios puntos esenciales debido a circunstancias importantes. Por circunstancias importantes se entienden circunstancias de tal naturaleza que no se puede exigir razonablemente al arrendador un mayor compromiso con el acuerdo.
    En caso de fuerza mayor, como guerras, huelgas, catástrofes naturales u otros imprevistos, el proveedor del alojamiento tiene derecho a cancelar la reserva. En tal caso, el agente de reservas estará obligado a reembolsar las cantidades ya abonadas al arrendatario.
    Con el fin de garantizar la calidad de la estancia, el proveedor del alojamiento se reserva el derecho, en caso necesario, de sustituir el alojamiento reservado por otro comparable. Si no se dispone de un alojamiento de sustitución comparable, se cancelará el contrato y se reembolsarán al Arrendatario las cantidades ya abonadas.
20. Reclamaciones
    Si observa algún error o imperfección en el destino, debe comunicarlo inmediatamente al proveedor del alojamiento o a la agencia/agente de reservas local. Esto puede evitar inconvenientes mayores. En caso de quejas graves, deberá informar inmediatamente al proveedor del alojamiento para que tenga la oportunidad de resolver la queja lo antes posible.
    Si una queja no se resuelve satisfactoriamente in situ, deberá presentar una queja motivada por escrito a la agencia de reservas en el plazo de 2 semanas desde su salida del alojamiento. Si no lo hace en el plazo estipulado, la queja dejará de tenerse en cuenta.
    Si se muda a otro alojamiento sin consultar previamente con el agente de reservas o abandona prematuramente el alojamiento que ha alquilado, perderá todo derecho a cualquier reembolso.
21. Gastos de limpieza
    En el sitio web y en la lista de precios puede ver si están incluidos los gastos de limpieza del alojamiento correspondiente. En caso contrario, se indican los gastos correspondientes. Éstos se indican junto con el precio del alquiler en el formulario de reserva. Por regla general, estos gastos se abonan el día de llegada en la dirección de la llave.
22. Ropa de cama y toallas
    Por regla general, la ropa de cama y baño está incluida en el precio del alquiler. Para asegurarse de ello, puede consultar los detalles de cada alojamiento en el sitio web. Es posible que tenga que cambiar usted mismo la ropa de cama en la recepción o en la dirección de llaves después de cada semana de estancia.
23. Servicios adicionales
    En muchos casos, si se especifica inmediatamente al hacer la reserva, se puede solicitar una cama supletoria, cuna, trona, parque infantil, etc.
24. Mascotas
    La mayoría de los propietarios de alojamientos no admiten animales de compañía. Tener un animal de compañía en el alojamiento o en sus inmediaciones sólo se permite con el permiso expreso del proveedor del alojamiento y si se indica explícitamente en el recibo de reserva.
    El proveedor del alojamiento se reserva el derecho de imponer condiciones adicionales por llevar animales de compañía, como la imposición de un recargo por limpieza final u otros costes adicionales. Este recargo se comunicará al inquilino con antelación.
    Si se trae un animal de compañía sin permiso, el proveedor del alojamiento se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alquiler y cargar al inquilino los gastos adicionales de limpieza o reparación.
25. Fiestas - Eventos
    No está permitido organizar fiestas o eventos en el alojamiento alquilado sin el consentimiento expreso por escrito del arrendador. Por fiestas y eventos se entiende cualquier reunión en la que el número de asistentes supere el doble del número máximo de personas permitidas en el alojamiento según el contrato de alquiler.
    Si se organiza una fiesta o evento sin permiso, el arrendador se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alquiler. Los costes de limpieza adicional, daños u otras molestias correrán a cargo del inquilino en su totalidad.
    Las solicitudes de permiso deben hacerse por escrito con antelación. El propietario puede imponer condiciones o cargos adicionales para la aprobación de una fiesta o evento.
26. Música y sonido
    No está permitido hacer música, reproducir música o producir sonidos audibles fuera de los límites del alojamiento alquilado, a menos que el arrendador conceda un permiso expreso por escrito.
    Si se concede permiso para una fiesta o evento, el arrendatario deberá cumplir con la normativa legal aplicable y las normas locales sobre ruidos. El arrendatario está obligado a informar a los vecinos que puedan sufrir molestias con antelación al evento o fiesta previstos.
    En caso de incumplimiento de estas normas, el arrendador se reserva el derecho de tomar las medidas oportunas, incluida la rescisión del contrato de alquiler y el cobro de los costes adicionales derivados de las molestias o daños.
27. Actividades de construcción
    Los alojamientos o viviendas de vacaciones alquilados suelen ser propiedades privadas de propietarios individuales y suelen estar situados en barrios amplios, fuera de los parques de vacaciones. Por ello, ocasionalmente pueden tener lugar actividades de construcción inesperadas cerca de su alojamiento alquilado. Estas obras pueden ser llevadas a cabo por otros propietarios, contratistas y/o agencias gubernamentales, con los que no tenemos ninguna relación y sobre los que no tenemos ninguna influencia.
    El proveedor del alojamiento, el agente de reservas y el arrendador no son responsables de las molestias, inconvenientes o daños derivados de las obras, a menos que éstas hayan sido encargadas por el propio proveedor del alojamiento. Recomendamos solicitar cualquier información sobre obras previstas en la zona antes de su estancia.
    Aunque hacemos todo lo posible por evitar este tipo de situaciones, no podemos garantizar la ausencia de molestias derivadas de la construcción.
28. Televisión por satélite y cable
    Si en la descripción del alojamiento se indica que se dispone de televisión por satélite o por cable, esto no significa automáticamente que estén disponibles todos los programas, incluidos los de su país de origen. A menudo, los propietarios extranjeros tienen descodificadores limitados a canales regionales o internacionales, según la ubicación y el tipo de abono.
    No podemos garantizar la disponibilidad de canales o programas específicos. Si tienes requisitos específicos en cuanto a canales de TV, te recomendamos que consultes con el agente de reservas o el proveedor del alojamiento antes de reservar.
29. Agua Electricidad Internet
    En algunos países de vacaciones pueden producirse con regularidad interrupciones en el suministro de agua y electricidad y en las conexiones a Internet. Las autoridades municipales o regionales y las empresas de servicios públicos pueden decidir desconectar o restringir temporalmente la distribución debido a tareas de mantenimiento, averías u otras causas.
    El proveedor del alojamiento y el propietario no son responsables de los daños, inconvenientes o molestias causados por dichas interrupciones, ya que están fuera de su control. Si tiene requisitos específicos de antemano en cuanto a la disponibilidad de agua, electricidad o Internet, le recomendamos que lo notifique al agente de reservas.
30. Consumo de energía
    En determinadas temporadas, los alojamientos de vacaciones o viviendas con calefacción y/o aire acondicionado pueden estar sujetos a un recargo por semana. Este recargo depende del tipo de alojamiento, la ubicación y la duración de su estancia.
    Para obtener información detallada sobre cualquier recargo por consumo de energía, consulte los detalles del alojamiento en el sitio web o póngase en contacto con su agente de reservas.
    Si hay un recargo, se indicará claramente en el formulario de reserva. En caso de consumo de energía anormal o extremo durante su estancia, el proveedor del alojamiento se reserva el derecho de cargar costes adicionales al inquilino.
31. Consumo de agua, electricidad y gas
    El consumo normal de agua, electricidad y gas suele estar incluido en el precio del alquiler, dependiendo de la propiedad alquilada. En algunos casos, como cuando se utiliza la calefacción o el aire acondicionado, pueden aplicarse cargos adicionales. Estos posibles cargos adicionales se indicarán claramente en el formulario de reserva.
    Si se observa un consumo extremo de agua, electricidad o gas durante su estancia, el proveedor del alojamiento se reserva el derecho de cargar estos costes por separado a la salida.
    Normalmente se aplican condiciones diferentes a las reservas de invierno y/o de más de 28 días. En estos casos, los gastos de agua, electricidad y gas no suelen estar incluidos en el precio del alquiler y se calculan y facturan por separado.
32. Vehículos eléctricos
    Está terminantemente prohibido cargar vehículos eléctricos y/o híbridos a través de la red eléctrica de la vivienda alquilada sin el consentimiento previo por escrito del arrendador. Esta prohibición se aplica incluso si existe una infraestructura específica para la carga de vehículos.
    Si se concede el permiso, pueden aplicarse cargos y condiciones adicionales. El uso de métodos de carga no oficiales o no certificados está estrictamente prohibido y cualquier daño a la red eléctrica o al alojamiento debido a una carga no autorizada será reclamado íntegramente al inquilino.
33. Jardín y piscina
    En los alojamientos o viviendas con jardín y/o piscina privada, es necesario un mantenimiento regular para garantizar la calidad y la seguridad. Las piscinas suelen mantenerse una o dos veces por semana, mientras que los jardines suelen cuidarse una vez por semana.
    Como huésped, está obligado a conceder pleno acceso al personal de mantenimiento cuando sea necesario. Siempre que sea posible, se le comunicará con antelación el momento del mantenimiento para minimizar las molestias.
    Si se le deniega el acceso al alojamiento, y como consecuencia de ello se producen daños o tareas de mantenimiento atrasadas, los gastos adicionales o las reparaciones podrán correr a cargo del inquilino.
34. Instalaciones de jardín y piscina
    Está terminantemente prohibido que los huéspedes manejen o ajusten la bomba y el sistema de filtrado de la piscina, así como el sistema de riego automático del jardín. Estos sistemas están configurados para funcionar de forma óptima y segura y sólo deben ser operados por personal de mantenimiento autorizado.
    Cualquier daño a las instalaciones o al propio alojamiento debido a un uso no autorizado será reclamado íntegramente al inquilino. En caso de dudas o problemas con estas instalaciones, póngase en contacto directamente con el proveedor del alojamiento.
35. Foro y elección del derecho aplicable
    Cualquier disputa entre el arrendador y el arrendatario será resuelta por el tribunal competente del país y región donde se encuentre el alojamiento. La ley aplicable será la del país y región donde se encuentre el alojamiento, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
    El Arrendador se reserva el derecho de elegir que el litigio se resuelva en el país y región donde se encuentre el Arrendatario, siempre que se notifique por escrito al Arrendatario.
    La dirección facilitada por el arrendatario será, salvo notificación en contrario, considerada correcta y completa por el arrendador.
    Todos los acuerdos entre el arrendador y el arrendatario están sujetos a la aplicabilidad de las leyes del país y la región donde se encuentra el alojamiento, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.